| 核心員工不能丟！ |
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| （作者: 來(lái)源:眾泰網(wǎng)ztsystem.cn 采編: 更新時(shí)間:2006-6-24 18:54:55 共有2539人次瀏覽） |
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核心員工是公司的骨干，是企業(yè)的最珍貴資源，雖然諸多企業(yè)都明白這個(gè)道理，近年來(lái)在很多企業(yè)人才浪費(fèi)的現(xiàn)象依然嚴(yán)重，特別是本土企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)。
一、核心員工的悖論。
1、能力強(qiáng)VS難管理。核心員工的工作能力非常強(qiáng)，這些員工一般都有自己的思路和想法，操作上經(jīng)常有創(chuàng)新之舉，能給企業(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)，但是，這部分員工比較難管理，他們的做法經(jīng)常和一般員工不同，有較強(qiáng)的自尊心，因此在管理上主管應(yīng)總結(jié)出一套自己的方法，
而不是因噎廢食。
2、容易招聘VS忠誠(chéng)度低。雖然核心員工的能力強(qiáng)、富有經(jīng)驗(yàn)，有的甚至在多個(gè)企業(yè)任過(guò)職，這類(lèi)人才在人才市場(chǎng)上很容易招聘，問(wèn)題的關(guān)鍵是這類(lèi)員工的忠誠(chéng)度較低，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)對(duì)待忽視了這部分群體，對(duì)他們的待遇和一般員工一樣對(duì)待，加上他們的適應(yīng)性強(qiáng)，因此這部分員工多選擇跳槽。
3、人才短缺V嚴(yán)重浪費(fèi)。其實(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)人才缺乏，銷(xiāo)售部門(mén)不停的給人力資源部門(mén)打報(bào)告要求招聘已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，員工的流失本是無(wú)可非議，但是核心員工的大批量流失是不正常的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將是致命的，如同一個(gè)人斷了血液一樣。金星啤酒在河南的人才招聘在全省是比較靠前的，幾乎每次的人才招聘會(huì)都能見(jiàn)到金星的專(zhuān)場(chǎng)，問(wèn)題的關(guān)鍵是找來(lái)做銷(xiāo)售幾乎90%以上的人員在這個(gè)企業(yè)里呆不到半年，這一點(diǎn)是是非常可惜的。對(duì)于新員工銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有給與合理的培養(yǎng)與安置，缺乏梯隊(duì)建設(shè)，這一點(diǎn)也給核心員工很多啟示，由于金星缺乏必要的人才儲(chǔ)備意識(shí)，很多有能力的員工為了自己的發(fā)展而未雨綢繆，提前選擇了離開(kāi)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，才發(fā)現(xiàn)人才不夠用，只能是臨時(shí)抱佛腳。
腦白金的崛起、蒙牛的成功在很大程度上是人才的累積的結(jié)果，他們對(duì)核心員工的重視是有口皆碑的。牛根生非常經(jīng)典的一句活：財(cái)聚人散、財(cái)散人聚。
二、核心員工聚集
核心員工在于培養(yǎng)，在于聚集。那么作為企業(yè)該如何培養(yǎng)與留住自己的骨干員工呢：
一）、建立專(zhuān)業(yè)用人機(jī)制：畢竟在核心員工的使用上，企業(yè)還沒(méi)有系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，對(duì)于這部分骨干的使用必須達(dá)到兩個(gè)目的，一是鍛煉隊(duì)伍，二是提高技能,對(duì)于這部分員工我們需“摸著石頭過(guò)河”：
1、調(diào)動(dòng)市場(chǎng)。很多員工在企業(yè)不是只為了錢(qián)，除此之外，他們還有許多更高的需求。這時(shí)，核心員工鍛煉自己的能力，迅速提高自己成了他們新的需求，因此，主管們應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展和員工的需求，來(lái)迅速改變?cè)泄ぷ鞯姆諊Ｕ{(diào)動(dòng)市場(chǎng)是非常有效的方法。通過(guò)調(diào)動(dòng)市場(chǎng)核心員工會(huì)很快學(xué)到許多新的市場(chǎng)操作的技能，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和提高，因此，他們會(huì)投入更大的激情來(lái)對(duì)待自己的工作。
2、鞭打快牛。給能力強(qiáng)的人多加任務(wù)在各個(gè)企業(yè)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)核心員工不停的提出新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，通過(guò)對(duì)新目標(biāo)的追求，員工才會(huì)激發(fā)新的欲望，在挑戰(zhàn)的過(guò)程中，他們的能力才會(huì)不斷的提升。
3、帶新員工：對(duì)于核心員工，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理除了給他們分配所謂的硬性指標(biāo)（公司任務(wù)）外，還應(yīng)該追加培養(yǎng)新人的任務(wù)，這樣既可以鍛煉核心員工的能力，為員工的職業(yè)生涯考慮，又培養(yǎng)了新人，塑造了團(tuán)隊(duì)，同時(shí)又滿(mǎn)足了核心員工的改變、提高自己的需求。
二）學(xué)習(xí)機(jī)制的建立。核心員工最大的危機(jī)是在一個(gè)企業(yè)里學(xué)不到東西，即使現(xiàn)在很多員工能夠掙到錢(qián)，現(xiàn)在的位置也值得很多人羨慕，但是他們照樣身在曹營(yíng)心在漢，因?yàn)樗麄冎雷约旱膶?shí)力，在一個(gè)缺乏學(xué)習(xí)機(jī)制的企業(yè)里，有思想的員工不會(huì)呆的長(zhǎng)久，企業(yè)讓員工為其勞動(dòng)的同時(shí)，必然要給他們以智力的投入，這一點(diǎn)很重要。
1定期培訓(xùn)。在銷(xiāo)售系統(tǒng)的培訓(xùn)中，很多的培訓(xùn)追求的是請(qǐng)名師、專(zhuān)家，缺乏對(duì)員工的系統(tǒng)的培訓(xùn)，這一點(diǎn)在跨國(guó)企業(yè)里是不允許的，對(duì)培訓(xùn)的要求很重要的幾點(diǎn)：
A、系統(tǒng)性。一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不能“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，一定要按照營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)。這樣，員工的能力和素質(zhì)才不會(huì)出現(xiàn)斷層。
B、梯隊(duì)性：對(duì)員工的培訓(xùn)不能搞一刀切。人力資源部應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售公司的反饋給員工建立培訓(xùn)檔案，不同層次和能力的員工培訓(xùn)不同的內(nèi)容，避免培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，必要時(shí)可以考慮讓優(yōu)秀員工到名校深造等。
C、與考試結(jié)合。培訓(xùn)質(zhì)量的好壞只有考試才能體現(xiàn)出來(lái)，考試不是目的，但可以通過(guò)考試督促員工更好的學(xué)習(xí)。
2、建立讀書(shū)俱樂(lè)部。只有多讀書(shū)，人才會(huì)有較大的改變。紅星集團(tuán)董事長(zhǎng)車(chē)建新每年讀70多本書(shū)，60多位專(zhuān)家的講座，每年1/3的時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)，他們的公司在打造學(xué)習(xí)型組織上受到了彼得圣吉的首肯。只有通過(guò)讀書(shū)，人的思想才會(huì)活躍，營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)創(chuàng)新，金星啤酒銷(xiāo)售公司很多公司已經(jīng)組建自己的讀書(shū)俱樂(lè)部，工作之余交流自己的讀書(shū)心得和市場(chǎng)感受，每個(gè)人都感覺(jué)收獲頗豐。
3、鼓勵(lì)寫(xiě)作。把自己的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和心得總結(jié)出來(lái)，把讀書(shū)的精華寫(xiě)出來(lái)告訴大家或向其他雜質(zhì)上發(fā)表，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的改變大有裨益，對(duì)自己也是個(gè)提高，公司應(yīng)鼓勵(lì)員工多提高寫(xiě)作。
三）、薪酬的設(shè)計(jì)：快消品行業(yè)的銷(xiāo)售核心離職率之所以高，跟薪酬有很大關(guān)系，這一點(diǎn)我們可借用康師傅的方案：為了在同行業(yè)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力和降低企業(yè)自身的離職率，康師傅自05年10月份開(kāi)始提出進(jìn)行薪資的調(diào)整，同時(shí)提出了“三四五”的口號(hào)，即三個(gè)人做五個(gè)人的工作拿四個(gè)人的薪水。康師傅各階層經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力和調(diào)整，在12月份的工資單上才體現(xiàn)出薪水的上調(diào)，本次調(diào)薪受益最大的是康師傅科級(jí)以上的干部，基本調(diào)薪幅度在30%以上，而科級(jí)以下則調(diào)薪幅度較小，尤其是最基層的助理業(yè)代，調(diào)薪幅度只有8%左右，此措施一出臺(tái)離職率反而進(jìn)一步提高。
因此企業(yè)在薪酬設(shè)計(jì)上，應(yīng)重點(diǎn)突出核心員工的地位，保證核心員工的基本利益是企業(yè)成功的保障。這一點(diǎn)非常重要，20/80原則即說(shuō)明了這一點(diǎn)。
只有減少核心員工的離職，企業(yè)的銷(xiāo)售才不至于動(dòng)蕩，如果一個(gè)企業(yè)的每個(gè)員工每天都在想著跳槽，對(duì)企業(yè)的損失將是巨大的，因此，對(duì)待核心員工我的原則是：一個(gè)都不能丟。
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